用 AI 做用户调研，我踩了哪些坑

背景

我尝试用 AI 替代部分用户访谈分析工作，节省了大量时间，但也踩了不少坑。

主要问题

1. AI 不会追问：用户说「体验不好」，AI 不会追问「哪里不好」
2. 情绪识别有限：文字里的讽刺和无奈，AI 常常识别为中性
3. 过度归纳：AI 倾向于给出「统一结论」，丢失边缘案例

正确的用法

AI 适合做第一遍整理，人类负责深度洞察和质疑。